Для того чтобы жителям города Тюмени и области было удобно платить за услуги ЖКХ, разработан личный кабинет ТРИЦ – онлайн-сервис, расположенный на защищенной странице компании. Какие же возможности он предоставляет?

• Передавать текущие и сверять предыдущие показания счетчиков;
• Проверить, правильно ли была составлена квитанция за услуги компании и при необходимости – распечатать ее;
• Решить вопрос о сверке данных или корректировке счетов в случае, если в квитанциях обнаружена ошибка;
• Онлайн перевести мВт или кВт в Гкал для самостоятельного расчета платежей.

Кроме того, в личном кабинете отображаются личные данные, сведения о собственнике и контактные телефоны абонентских отделов.

Регистрация в личном кабинете ТРИЦ

Осуществляется регистрация в личном кабинете только после предоставления в абонентский отдел письменного заявления. Принимается документ от:

• Собственников квартиры или их представителей;
• От людей, имеющих регистрацию по указанному адресу;
• От нанимателей жилья с предоставлением документов, подтверждающих законность права аренды.

В заявлении указываются ФИО, дата рождения и прописка, паспортные данные, контактный телефон и e-mail. Документы следует отправить в ближайшее отделение ОАО ТРИЦ почтовым отправлением или принести лично. По истечении 5 рабочих дней на электронную почту клиента будут отправлены логин и пароль для входа в кабинет.

Вход в личный кабинет ТРИЦ

Клиент может осуществить вход в личный кабинет ТРИЦ сразу после получения на e-mail указанной информации. Для этого нужно посетить официальный сайт компании, в левом меню следует найти ссылку на персональную страницу. Кликнув на кнопку «Личный кабинет», станут доступными основные поля – логин и пароль. Вводить их нужно, соблюдая рекомендуемый язык и транслитерацию (заглавные буквы). При необходимости можно запомнить введенные данные, чтобы последующая процедура авторизации была мгновенной. Но компания все же рекомендует записать и хранить в тайне полученную информацию для входа в систему.

Личный кабинет ТРИЦ: ввод показаний счетчиков за воду

Открыв личный кабинет ТРИЦ, ввод показаний счетчиков за воду не будет сложным. Необходимо перейти по одноименной ссылке и заполнить предложенные поля. Указывается в этом случае лицевой счет. Эти 8 цифр можно найти на любой предыдущей квитанции. Затем прописывается фамилия одного из проживающих (или прописанных) по рассматриваемому адресу. Останется ввести защитный код (капчу) и перейти к передаче показаний. В соответствующих окнах прописываются предыдущие и актуальные сведения по расходу воды за отчетный период. Нажав кнопку «отправить», клиент предоставит всю информацию в ОАО ТРИЦ.

Личный кабинет ТРИЦ передать показания счетчиков позволяет за несколько секунд!

Таким образом, сегодня позволяет за несколько кликов личный кабинет ТРИЦ передать показания счетчиков не только за воду, но и за газ, электроэнергию. Это существенно экономит время клиентов. Всю информацию по предыдущим оплатам можно сверить дома. Уже впоследствии при необходимости внесения корректировок следует обратиться в абонентский отдел для предоставления актуальных сведений. ОАО ТРИЦ заботится о клиентах и делает процедуру оплаты и контроля за счетами легкой и простой посредством обслуживания личных кабинетов – персонализированных и удобных в использовании онлайн-сервисов.

Оплата через личный кабинет ТРИЦ

Абонентам ОАО «ТРИЦ» не обязательно тратить время на обращение в кассы для внесения платежей по выставленным счетам. Начиная с ноября 2010 г пользователям личного кабинета ТРИЦ помимо внесения показаний счетчиков, контроля над начислениями и поступлением оплаты, а также формирования квитанций, стал доступен такой сервис, как онлайн-оплата ЖКУ. А с декабря 2016 г эта функция появилась еще и в мобильном приложении «ЖКХ 72».

Теперь для оплаты счетов по коммунальным платежам абонентам ОАО «ТРИЦ» достаточно просто войти в свой личный кабинет с сайта компании или с приложения, установленного на мобильном телефоне или планшете, сформировать квитанцию и нажать кнопку «Оплатить». Онлайн-оплата производится по банковским картам Visa или MasterCard любых банков. Зачисление средств проводится через Газпромбанк в течение 3-5 рабочих дней. Услуга предоставляется без взимания комиссии.

Удобство такого расширенного функционала оценили уже тысячи пользователей. Так, с начала 2017 г только через мобильное приложение жителями Тюменской области было произведено 6 тыс платежей на общую сумму в 21 млн руб. При этом онлайн-оплата через личный кабинет не перестает набирать популярность. Только за последние полгода количество электронных платежей возросло в 10 раз. И эта цифра продолжает постоянно увеличиваться.

Онлайн-консультант в кабинете

Одной из весьма удобных услуг, предоставляемых в рамках сервиса компании, выступает помощь онлайн-консультанта. Нередко случается так, что при работе с системой даже у опытных пользователей могу возникать вопросы. Именно в такие моменты онлайн-поддержка оказывается как нельзя кстати.

Помимо приема показаний приборов учета и информирования абонентов по вопросам работы сервиса, консультанты всегда помогут разобраться в видах предоставляемых компанией услуг и возможных способах их получения. Предоставят информацию об управляющих компаниях, их контактах и режиме работы. Проинформируют о действующих тарифах и способах их начисления.

Обратиться за онлайн-поддержкой можно непосредственно со своего личного кабинета. Для этого потребуется раскрыть раздел «Консультант» и выбрать один из предложенных чатов. Для удобства обработки обращений граждан данный раздел предоставляет доступ к нескольким диалоговым окнам. Среди них есть 2 чата, предназначенных для переедания показаний приборов учета, чат связи с консультантом паспортного стола, а также 4 чата связи с консультантами по остальным вопросам в зависимости от региона расположения центра, в котором обслуживается абонент.

Выбрав необходимого консультанта, на экране отобразится диалоговое окно с формой для ввода вопроса. Обращения обрабатываются практически моментально и ответ можно получить уже через пару минут. При необходимости сохранения информации полученной в ответе специалиста можно распечатать переписку либо отправить ее на свою электронную почту.

Стоит учитывать, что получить моментальный ответ получится только в рабочие часы онлайн-консультантов с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 по местному времени. С 13:00 до 14:00 у специалистов онлайн-поддержки обеденный перерыв. В нерабочее время обратившимся будет предложено указать свое имя, адрес электронной почты и сам вопрос. Ответ поступит на указанный электронный адрес в ближайшее рабочее время консультантов.

Получение бланков и документов через личный кабинет ТРИЦ

Через личный кабинет удастся получить только квитанцию на оплату ЖКУ. Для того чтобы распечатать платежный документ, потребуется просто воспользоваться опцией сервиса «Сформировать квитанцию», а затем отправить ее на печать. Полученная таким образом квитанция абсолютно ничем не отличается от той, которая приходит по почте. Ее примут для оплаты в любом пункте приема платежей.

А если абоненту необходимы бланки заявлений или карт характеристик жилья для получения социальной поддержки на оплату ЖКУ или получения субсидий эти документы всегда можно распечатать с официального сайта ОАО «ТРИЦ» в разделе «Наши услуги». Стоит заметить, что для удобства абонентов, все скачиваемые с ресурса бланки можно заполнить прямо с компьютера. Для этого достаточно просто сохранить бланк, открыть его в Abode Reader и заполнить формы. По окончанию внесения всех запрашиваемых данных бланк необходимо будет распечатать и подписать.

Как отключить личный кабинет

Вопрос отключения личного кабинета возникает у абонентов не часто. И такая ситуация вполне обоснована. Как никак доступ к сервису предоставляется абсолютно бесплатно. Даже если абонент не пользуется кабинетом, к нему не могут быть предъявлены какие-либо претензии или обязательства за наличие доступа к сервису.

Но если все-таки по каким-то причинам абонент желает отключить сервис от своего лицевого счета это вполне возможно. Для отказа от доступа к личному кабинету абоненту потребуется обратиться в ОАО «ТРИЦ» и написать соответствующее заявление. С собой понадобится взять паспорт для подтверждения личности.

Для жителей Тобольска, Заводоуковска, Ялуторовска (и районов)

• Через «Личный кабинет» на сайте.
• Через специальную форму на сайте. Зайти через банер «Передача показаний» на главной странице .
• С помощью SMS на номер +79037676855.
• Набрав в строке браузера p.tesbyt.ru.
• По электронной почте: [email protected] . Почта обрабатывается автоматически, поэтому никаких дополнительных знаков, слов, символов добавлять не нужно, иначе сообщение невозможно будет обработать.
• Круглосуточно через Единую справочную службу: 8−800−250−60−06 . А также в рабочее время по тел.:
  г. Тобольск: +7 (3456) 294−100
  г. Ялуторовск: +7 (34535) 3−58−88
• Через терминалы Сбербанка (раздел «Тюменьэнергосбыт, передача показаний». Путь: «Платежи наличными/Коммунальные платежи/ Электроэнергия») - банковская карта не нужна, услуга бесплатная.

В каждой квартире обычно есть три счетчика: счетчик электричества, газа и воды. Их показатели нужно проверять каждый месяц, для того чтобы узнать сколько киловатт или кубов было использовано, и соответственно сколько нужно заплатить за прожитый месяц.

Как снять показания электросчетчика?...

Счетчик электричества в многоквартирных домах находиться на лестничной площадке возле вашей квартиры. На каждом счетчике есть номер квартиры, показатели которой он измеряет, кроме этого, каждый прибор имеет свой уникальный номер, привязанный к лицевому счету квартиры. Циферблат электросчетчиков бывает электронный и механический, на механическом после запятой или точки обычно одна цифра, на электронном две. Для показаний нужно брать цифру слева от разделительной запятой или точки. Например, на рисунке снизу мы запишем (25 Квт)

Как снять показания счетчика воды?...

Счетчик воды как правило размещен в ванной или туалете. На его циферблате есть несколько черных и красных цифр. Для того чтобы узнать показатели, нужно посмотреть на прибор и округлить цифры до целого числа. Например, если у вас (659) на черном фоне, и (89+-) на красном, то округлив мы получаем 660 кубов.

Как снять показания газового счетчика?...

Счетчик газа в квартирах он расположен на кухне и тут тот же принцип, что и со счетчиком воды. Есть несколько цифр на черном циферблате и несколько на красном, так же вписываем число, отображаемое на черном фоне. На электронном табло, как на рисунке снизу, число слева направо до точки, в нашем случае (360 кубометров) Уважаемые потребители, на всех счетчиках должна стоять пломба, если ее нет, или она повреждена, нужно написать заявление в жэк как можно скорее. Для того чтобы передать показания счетчика в Ялуторовск «Тюменьэнергосбыт» (филиал Восток) воспользуйтесь нашим сервисом.

ОАО «ТРИЦ» Тюмень (Тюменский расчетно-информационный центр) предоставляет своим клиентам инновационную услугу «Личный Кабинет абонента ». Когда цены в РФ непрерывно растут, стоимость услуг повышается, необходимо постоянное отслеживание расходов на коммунальные услуги и своевременность проведения платежей. Жители Тюмени и ряда городов области, например Тобольска, пользующиеся услугами OAO «ТРИЦ» могут сэкономить свое время, используя функционал Личного Кабинета.

Услуги и информация, предоставляемая посредством Личного кабинета:

• отслеживание баланса лицевого счета в реальном времени;
• внесение показаний приборов, ведущих учет расхода тепла, холодной и горячей воды в специальную форму;
• оплата поступивших счетов банковской картой с любого места, где есть Интернет и с любого компьютера;
• контроль за поступлением средств на счет;
• подробная информация о списании средств, проверка учета недопоставки услуги (в случае нештатной ситуации);
• возможность создать и вывести на бумагу платежный документ;
• просмотр истории всех своих платежей.

Личный Кабинет ТРИЦ.РФ позволяет, не посещая офис компании проводить эти операции. Такая услуга призвана также повысить удобства собственников и квартиросъемщиков в обслуживании, и облегчить контроль и учет всей нужной информации.

Регистрация

Для использования ЛК необходимы всего 2 условия:

• заполнить заявление, указав свои паспортные и другие данные перечень которых имеется на сайте компании;
• быть прописанным в жилом помещении, либо иметь его в собственности, либо иметь юридические права представлять другого человека. При соблюдении всех вышеуказанных условий выдаются логин и пароль для входа в сервис.

Как войти

Вход в Личный кабинет ОАО ТРИЦ: lk.itpc.ru на сайте итпц.ру.
В ЛК доступно отслеживание баланса лицевого счета, ввод показаний индивидуальных приборов учета - счетчиков электроэнергии и воды, оплата квитанции по лицевому счету.

Официальный сайт Расчетного Центра: www.itpc.ru

Ввод показаний индивидуальных приборов учета без авторизации

Порядок и условия приема показаний приборов учета регулируются «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354. Потребитель вправе при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу.

Для жителей города Тюмени и районов:

• через «Личный кабинет» ;
• по бесплатному многоканальному номеру телефона 8 800 250-60-06 (круглосуточно в автоматическом режиме, ответа оператора ждать не нужно, следуйте инструкции автоинформатора). При возникновении вопросов – свяжитесь с оператором (в будние дни с 8:00 до 19:00).
• через терминалы, расположенные на ул. Герцена, 70 (Центр обслуживания клиентов АО «ЭК «Восток»);

Для жителей Ишима, Тобольска, Ялуторовска, Заводоуковска:

• через «Личный кабинет» ;
• по бесплатному многоканальному номеру телефона 8 800 250-60-06 (круглосуточно в автоматическом режиме, ответа оператора ждать не нужно, следуйте инструкции автоинформатора). При возникновении вопросов – свяжитесь с оператором (в будние дни с 8:00 до 19:00);
• через SMS на номер +7 903 767-68-55;

Для передачи показаний в автоматическом режиме необходимо заранее подготовить следующую информацию: номер вашего лицевого счета и заводские номера приборов учета; показания приборов учета.

Инструкция по передаче показаний на номер 8 800 250-60-06 в автоматическом режиме

1. Набрать единый бесплатный номер 8 800 250-60-06, после слов приветствия нажать цифру 1 на телефонном аппарате. Следовать указаниям автоинформатора.

2. Ввести номер лицевого счета (10 или 11 знаков своего лицевого счета), по окончании ввода нажать кнопку * (пример лицевого счета: 2800ХХХХХХ (Х); 2101ХХХХХХ (Х), 1101ХХХХХХ).

3. Для однотарифного прибора учета нужно ввести показания прибора учета и нажать *. Система озвучит введенные данные, для сохранения нажать 1.

Для двухтарифного прибора учета нужно ввести дневные показания и нажать *. Система озвучит введенные данные, для сохранения нажать 1. Затем ввести ночные показания и нажать *. Система озвучит введенные данные, для сохранения нажать 1.

Внимание: только после правильного ввода обоих показаний они будут сохранены. Если одно из показаний введено неверно, система сообщит об этом и предложит попробовать снова.

Инструкция по передаче показаний приборов учета через SMS

SMS должно содержать:

– однотарифный прибор учета: «номер лицевого счета» пробел «показания счетчика». Например: 2800987654 056849

– двухтарифный прибор учета: «номер лицевого счета» пробел «показания «день» пробел «показания «ночь». Например: 2800987654 056849 065493.

«Технический информационно-расчетный центр» (ОАО «ТРИЦ») – единая система оплаты жилищно-коммунальных услуг в Тюмени и области, предоставляющая населению услуги по оплате, информированию и предоставлению многих необходимых документов и жилищных справок. Для удобства зарегистрированных абонентов на официальном сайте центра доступен личный кабинет ТРИЦ, позволяющий выполнять большинство необходимых операций наиболее удобным способом – онлайн, не тратя времени на посещение офисов и телефонные звонки в рабочее время.

Возможности личного кабинета

Функциональный сервис дистанционного обслуживания — личный кабинет ТРИЦ — предоставляет жителям Тюмени и области возможность осуществлять:

• Просмотр текущей информации абонентского счета.
• Распечатку квитанций на оплату коммунальных платежей.
• Контроль задолженности по оплате услуг и поступлению перечисленных денежных средств на лицевой счет.
• Внесение актуальных показаний приборов индивидуального учета.
• Контроль выполненных перерасчетов с учетом льгот и недопоставок, например, в случае аварий на линии.
• Внесение изменений в текущие данные профиля.
• Получение информации по действующим тарифам и нормативным документам.

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация персонального раздела осуществляется жителями Тюмени и области только при личном посещении абонентского пункта ОАО «ТРИЦ» собственником жилья либо другим лицом, зарегистрированным в жилом помещении, для заполнения заявления на подключение бесплатной услуги «Личный кабинет». Бланк также можно скачать на сайте и заполнить самостоятельно. При себе необходимо иметь паспорт.

Получить необходимые для входа в личный кабинет ТРИЦ логин и пароль можно после оформления заявления у сотрудников центра. Вход в персональный аккаунт доступен сразу после их получения.